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KOMPETENZBILDUNG

Einführung in die Konfliktkompetenz
Workshop, 90 Minuten + Vertiefung, max. 20 TeilnehmerInnen

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Anhand der vier Ebenen der Kommunikation lernen die TeilnehmerInnen grundlegende Skills, um Konflikte zu entschlüsseln, entscheidende Faktoren zu benennen und souverän im sachlichen und lösungsorientierten Gespräch zu agieren.

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1. Ebene: Sachlich gesehen – Was geschieht hier wirklich?

  • Fakten von Interpretationen unterscheiden

  • Story und Understory erkennen

 

2. Ebene: Über mich, über Dich – den Menschen verstehen

  • Motive und Verhaltensmuster erkennen

  • Aktiv zuhören und deeskalieren

 

3. Ebene: Aufforderungen – Worum geht es unter Oberfläche?

  • Äußere Forderungen von Schlüsselbedürfnissen unterscheiden

  • Über das Wesentliche sprechen - respektvoll und lösungsorientiert

 

4. Ebene: Beziehung – wenn Konflikte "persönlich" werden

  • Die Beziehungsdynamik erkennen

  • Ursachen von persönlichen Konflikten verstehen und entschärfen

 

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Organisatorisches & Kosten

 

Ablauf:

  1. 90 Minuten Workshop in Präsenz oder online

  2. Vertiefungsaufgaben zur eigenständigen Arbeit

  3. 60 Minuten Besprechung und Nachbereitung der Vertiefungsaufgaben ​(online, ca. 1-2 Wochen nach dem Workshop)

 

Inkludiert sind:

  • Fahrtkosten innerhalb der Eifel-Ardennen-Großregion

  • Vorbesprechung (30 Minuten)

  • Online-Materialien für die KursteilnehmerInnen

  • Persönliche Weiterbildungs-Bestätigung

 

Gesamtpreis: 500 € excl. MwSt.

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Praxiskurs "Konfliktmanagement"

5 Einheiten mit insgesamt 13 Stunden Kurszeit, max. 20 TeilnehmerInnen; setzt den Workshop "Einführung in die Konfliktkompetenz" fort.

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Einheiten und Themen

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  1. Deeskalieren - verstehen - Empathie einsetzen: Das Hologramm

  2. Verstehen, WO das Problem liegt: Systemische Konfliktanalyse

  3. Opferrolle und Helferkomplex entschärfen: Das Drama-Dreieck

  4. Erkennen, was NICHT gesagt wird: Psychospiele und "Kindergärten"

  5. Konstruktiv arbeiten und Beziehung gestalten: Evolutive Kommunikation

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Organisatorisches & Kosten

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Jede der 5 Einheiten besteht aus:

  1. 90 Minuten Seminar in Präsenz oder online

  2. Vertiefungsaufgaben zur eigenständigen Arbeit

  3. 60 Minuten Besprechung und Nachbereitung der Vertiefungsaufgaben (online)

 

Inkludiert sind:

  • Fahrtkosten innerhalb der Eifel-Ardennen-Großregion

  • Vorbesprechung (30 Minuten)

  • Online-Materialien für die KursteilnehmerInnen

  • Persönliche Weiterbildungs-Bestätigung

 

Gesamtpreis: 2.500 € excl. MwSt.
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