Bei meinem ersten Unterrichtsblock als Lehrbeauftragter für Kommunikation bei der Deutschsprachigen Krankenpflegevereinigung (KPVDB) in Eupen haben wir uns mit 16 angehenden KrankenpflegerInnen den Grundlagen der Kommunikation gewidmet, konkret mit zwei Fragen, an denen die meisten Gespräche in Arbeit und Familie scheitern:
1. Wer bin ich in diesem Gespräch und wofür zuständig?
2. Was ist das eigentliche Thema hinter dem an der Oberfläche Gesagten?
Sind diese beiden Fragen geklärt, ist der Rest der Kommunikation nur mehr Handwerk und Feinschliff.
Comments